花8000多元在海航买机票 申请退票4个月后仍未到账-家居新闻

                                                                2020年07月09日 13:01 来源:家居新闻 编辑:江西快三开奖结果

                                                                江西快三开奖结果

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                                                                成都市民向封面新闻求助  ▲王女士提供的图片显示♂,已在航司进行退票操作π。  海航于1月24日发布的退款公告♀♂⊿。  王女士在黑猫消费服务平台进行投诉☆。  近日♀◇,成都市民王女士焦虑不已:通过海南航空购买的两张机票π,总共花费8744元□〇┊。她认为♀⊿∟,自己明明符合相关退款规定↑,于今年3月申请了退票♀⌒,却迟迟没有收到退票款∵。百般无奈之下∴,王女士向封面新闻求助□。  |出行搁浅|  她向航空公司提出退票申请  7月8日⊿,王女士向封面新闻反映∴〇⊙,她于去年11月22日通过海南航空(以下简称“海航”)官网订了两张今年前往美国的往返机票△┊∴,并成功出票∴π♂。但猝然而至的新冠肺炎疫情□〇∵,打乱了所有人的生活节奏┊□,王女士的出行计划也搁浅了□。  海航于今年1月24日发布公告称◇,为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作﹡,特对在2020年1月24日0时前已购海南航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务┊♂♂。  王女士告诉记者⊙,看到海航的退票公告π∴,又了解到自己符合退票条件后↑↑,她于3月申请了退票▽,但退款却一直没有收到♂⌒☆。  王女士的遭遇并非个案⊿□?。记者查询后发现▽,有多名网友在网络上爆料称∟☆♂,自己有着与王女士类似的经历﹡﹡。这些网友购买的机票﹡?◇,价格在几千元到上万元不等◇?。申请退票并多次投诉后□π◇,有的人只得到一个相对官方的回答:“您的问题已记录并催促相关部门处理♂,后续工作人员会联系您处理为准□,请您耐心等待⊙π?。”  |符合条件|  退票后4个月〇⊿,票款仍未到账  去年11月22日﹡∴,王女士在海航订购了两张前往纽约的往返机票?。行程分别是乘坐4月30日起飞的HU7915航班从成都前往纽约肯尼迪;乘坐HU7916航班于5月10日返回成都∴﹡⊿,票证为880开头◇♂,总价8744元〇┊〇。  “疫情发生后∵☆,我们想着这趟旅游要暂时搁置了⊙〇∴,就了解了下退款条件◇。”王女士说⊙⌒?。  记者查询海航官网后发现□∵,海航于1月24日发布的退票公告中提到♂⌒┊,退票适用范围为凡在2020年1月24日0时之前已购海南航空/大新华航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班∴〇。适用票证为以880、895开头的票证;适用航班日期为2020年1月1日(含)之后的国内、国际航班⊙□?。  在退票标准这一栏﹡♂∵,公告中显示:在客票有效期内π?,旅客可至原购票地办理免费退票业务∴,不收取退票费♂。  暂时无法出行的王女士△⊿,于3月向航司申请了退票﹡☆,却一直没能收到机票退款⌒▽。她告诉记者:“拨打了无数次客服电话∟,客服一直说航司这边显示机票已经成功退掉♂∵π,但退款进程不太清楚♀。”  |反复投诉|  客服:退款时间无法给明确回复  “明明符合退票条件△,为啥迟迟不给我们办理◇〇?”王女士很纳闷⊙,向航司申请退票完成操作后?∟♀,退款却迟迟没收到┊,问题也一直没有得到解决☆⊙。于是⊿⌒☆,今年5月♂,她多次通过“黑猫消费者服务平台”进行投诉△,却只得到一个相对官方的回答:“您的问题已记录并催促相关部门处理?,后续工作人员会联系您处理为准♂↑,请您耐心等待∟﹡。”  网友“爷就是大草莓不用解释200104”也在网络上投诉称◇,他在海航购买了两张机票┊,行程为多伦多到北京☆,票证为880开头〇,总价15780元∵。疫情发生后↑,该航班被取消∵。自己在5月21日按照程序提交了退款申请∵π,但从申请退款至今▽,退款仍未到账∵⊿。  截至记者发稿∴♀,王女士依然没能等来海南航空的退款□。记者拨通海南航空客服电话〇□♂,向客服再次反映了王女士等人遇到的问题↑⌒。客服告知记者♂,由于疫情影响退票人数激增∵▽?,相关客户的退票程序在办理当中▽∟〇。至于具体的退款时间〇∴,尚不能给出明确答复?□。  华西都市报-封面新闻记者秦怡实习生邹阿江

                                                                原标题:花8000多元在海航买机票 申请退票4个月后仍未到账

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